Em um mundo cheio de forte concorrência em quase todos os setores e para quase todos os produtos ou serviços, as empresas que estabelecem uma conexão emocional com seus clientes terão uma vantagem competitiva. Companie bem-sucedido sabe disso e usa conexões emocionais para impulsionar a lealdade do cliente e o crescimento das vendas. «Meconomics 101» quebra como essas empresas fazem isso no nível mais básico, para que os leitores possam criar suas próprias campanhas de marketing e vendas envolventes e atraentes de clientes.
Meconomia 101: 16 maneiras de melhorar seu marketing, venda e gerenciamento de negócios para gerenciamento de negócios para Os consumidores de hoje fazem aos leitores uma pergunta muito simples. «Os empresários sabem o que os consumidores realmente querem?» O livro defende que as compras do consumidor são um pouco mais emocionais e um pouco menos racionais do que os profissionais de marketing normalmente assumem. Ele mostra aos leitores como eles podem aproveitar as emoções dos clientes para obter uma vantagem competitiva em um mundo onde a lealdade do consumidor pode literalmente parar e começar com um clique.
O que é a Meconomia 101?
Meconomics 101 abre com uma situação muito paradoxal. Como todos sabem, a recessão afetou a economia, especialmente na área de gastos com consumidores. Enquanto a maioria das indústrias sofreu uma perda, houve algumas indústrias que realmente prosperaram: restaurantes de fast-food, salões de spas/unhas, BMW/Mercedes e Starbucks. Por que essas indústrias sobreviveram enquanto outras indústrias se afastaram? Eles ajudaram os clientes a satisfazer suas necessidades financeiras e emocionais (para escapar, se sentirem especiais, se sentirem menos estressadas).
Esse foco nos consumidores que compram coisas para necessidades emocionais não é algo que chama muita atenção. Os conselhos tradicionais de negócios ainda assumem que a venda é um processo racional. Sob esse modelo, os consumidores compram coisas que oferecem principalmente o melhor retorno financeiro de seu investimento.
Como consumidor, por exemplo, você não compra um pedaço de pão por US $ 10. Você compra esse pão dentro da faixa razoável de US $ 2 a US $ 4. Por outro lado, como consumidor, você pode decidir pular o pão e tomar um café da Starbucks porque teve um dia estressante no trabalho. O café da Starbucks tem uso limitado nessa situação (uso único), mas suas necessidades emocionais são a prioridade, mesmo que você precise pagar mais para obtê-lo.
Este é o mundo que o autor Brian E. Gracon quer que os empresários entendam quando interagem com os clientes. Os clientes, sejam eles B2B ou B2C, compram racionalmente, mas também compram emocionalmente. As empresas que entendem isso e cultivam ativamente certas emoções terão uma vantagem mais forte sobre marcas semelhantes em seu setor. Em um mundo cheio de opções para quase todos os produtos, o apego emocional pode servir como um importante diferente entre marcas semelhantes.
Depois de ganhar um Ph.D. Em engenharia química, Gracon passou mais de 10 anos como treinador de marketing premiado, lançando seu próprio negócio em 2006. Ele é autor, treinador, consultor de gerenciamento e proprietário da Brian Gracon & Associates, bem como o designer de instrução principal para Prospero Learning Solutions.
O que foi melhor sobre a meconomia 101?
A melhor parte da meconomia 101 é a abordagem simples e adaptável que o autor aplica à psicologia do consumidor. O livro de Gracon se concentra nos três principais motoristas emocionais e mostra como as empresas mais bem-sucedidas foram capazes de integrar perfeitamente esses fatores emocionais em seu marketing (a Apple é um bom exemplo usado no livro.) O livro então divide esses exemplos até seus Nível básico para que os leitores possam aplicar os princípios ao seu próprio marketing.
O que poderia ter sido feito de maneira diferente?
Meconomics 101 concentra-se nas implicações emocionais no processo de vendas, algo que muitos profissionais de negócios tendem a esquecer. Embora isso forneça uma excelente base para começar, são necessárias mais informações para ajudar os leitores a criar mensagens consistentes em diferentes canais. Adicionar mais informações sobre como adaptar os princípios do livro em um exemplo de uma campanha completa pode ajudar com isso.
Por que ler a meconomia 101?
Cada vez mais livros de marketing estão focados nos números no processo de vendas (cliques, métricas de mídia social, vendas). Esta é uma parte necessária do marketing, mas também pode levar a suposições perigosas. Uma empresa pode assumir que eles «sabem» o que seus clientes querem sem verificar se essas suposições são verdadeiras. A Meconomics 101 pede aos leitores que reconsiderem e testem essas suposições. Se sua empresa está tendo dificuldade em atrair ou se conectar com os clientes, este livro fornece uma estrutura fácil para quebrar e aproveitar os obstáculos emocionais e mentais que podem atrapalhar suas vendas.