Tyler Lessard, do Vidyard: enorme aumento no número de vídeos criados por empresas em 2020, impulsionada por um estilo de tiro mais autêntico

Faz alguns anos que eu conversei com Tyler Lessard, estrategista-chefe de vídeo da plataforma de vídeo Vidyard, para ouvir como as organizações focadas em B2B estão utilizando vídeos nos esforços de vendas e marketing. Então, quando vi o recente Estado de Vídeo de 2021 da empresa em estudo de negócios que foi lançado recentemente, tive que fazer uma convocação ao vivo do LinkedIn para obter sua opinião sobre algumas das principais descobertas.

Entrevista com Tyler Lessard of Vidyard

Abaixo está uma transcrição editada de uma parte da nossa conversa. Fomos muito profundos, por isso, para ouvir toda a convocação clicando no player do Soundcloud incorporado.

Video Study Backgrounder

Brent Leary: Por que você não nos fala sobre os antecedentes do relatório de referência?

Tyler Lessard: Aqui no Vidyard, somos um conjunto de tecnologias de vídeo para equipes de marketing e vendas. Nossa principal base de clientes tende a ser empresas nos mercados B2B. Portanto, são aqueles que estão usando o conteúdo de vídeo para apoiar seus programas de marketing on-line, seus programas de mercado, seus esforços de vendas, e não tanto usando-o para publicidade ou mídia paga, mas mais como um meio de conteúdo para entregar suas mensagens.

E há vários anos, decidimos anonimizar os dados em nossa plataforma. Então, todos os nossos dados de primeira parte analisando, naquela época, centenas de clientes que usam o Vidyard para hospedar e gerenciar seus vídeos e cortá-los e detê-los de maneiras diferentes para dar uma olhada em algumas tendências do ano a ano O vídeo estava evoluindo. Então, começamos a olhar para coisas como, em média, quantas empresas em nossa base de usuários, quantos vídeos eles estavam publicando em média e olhando tendências ano após ano, cortando-as pela indústria, coisas assim.

Analisamos o engajamento médio em vídeos de diferentes comprimentos em toda a plataforma. Portanto, todos os vídeos que foram menos de um minuto ou dois a cinco minutos ou 10 minutos e acima do que foi o tempo médio de engajamento nesses vídeos, dados todos os dados que temos disponíveis para nós e e e muitas outras coisas. É algo que procuramos ano após ano, com base em nossos próprios dados primários em nossa plataforma.

Adicionamos muitas informações sobre o uso de vídeo em equipes de vendas e não apenas o upload e o compartilhamento de vídeos produzidos, mas também o uso de vídeos gravados individuais ou Vídeos gerados pelo usuário, como podemos chamá-los de pessoas que estão gravando usando placas de vídeo, ferramentas e enviando esses vídeos como, como pontuais. Portanto, tem sido realmente interessante ver essa dinâmica também. E, e aqui estamos com muitos dados excelentes ano a ano para ver algumas das tendências dos últimos dois anos. E mesmo além disso.

Teclas de chave

Brent Leary: Existem temas e sugestões gerais?

Tyler Lessard: Quando a pandemia aconteceu e muitas outras coisas sobre as quais não precisamos falar aqui, mas foi o ano em que os negócios foram verdadeiramente virtuais, verdadeiramente digitais, remotos e qualquer maneira que Você quer colocar isso. E, portanto, foi realmente um momento realmente interessante para o uso em mudança de vídeo. E, em alguns casos, esperávamos que pudéssemos ver menos criação de vídeo porque de repente as equipes foram distribuídas. Não estávamos necessariamente no escritório onde poderíamos filmar em um estúdio de produção, mesmo as agências estavam tendo problemas para produzir muito conteúdo devido a restrições impostas pela pandemia.

Na verdade, vimos o contrário. Vimos uma grande onda no número de vídeos criados por empresas em 2020. Parte disso foi realmente um aumento no número de vídeos produzidos, mas anedotalmente vimos um estilo de tiro muito mais autêntico de conteúdo em vez de fortemente produzido. Mas também vimos esse enorme aumento no uso de vídeo por equipes de vendas para mensagens de vídeo individuais para seus clientes. E assim, novamente, em retrospectiva, talvez não seja uma grande surpresa, porque todos adotamos o Zoom para chamadas de clientes e, em seguida, coisas como vídeos gravados individuais para atualizações rápidas, demos personalizados e coisas assim. Mas foi um grande aumento em 2020, foi mais do que o dobro. O número de vídeos criados em média para empresas em nossa plataforma em comparação com o ano anterior. Então essa foi realmente a grande coisa que vimos em 2020.

Vídeos profissionais produzidos vs. gerados pelo usuário

Brent Leary: Tudo bem. Vou me aprofundar em alguns desses gráficos, porque eles são apenas ótimos números. Então você mencionou, você sabe, o, o bem produzido versus o usuário gerado, mas parece que em todo o setor, são esses números, você disse que eles são bastante significativamente anteriores ano após ano. Você está surpreso com algum dos números, principalmente quando olha para indústrias específicas?

Tyler Lessard: O que foi realmente interessante em 2020 foi essa ascensão de indústrias, onde as equipes de vendas e os programas de entrada no mercado eram tradicionalmente tipos de vendas de campo de atividades ou mais envolvimento pessoal. Portanto, a alta tecnologia é o principal produtor de vídeos. Em média, dentro de nossas empresas de alta tecnologia da base de clientes, criaram e compartilharam 583 vídeos no ano, em média. E essa é uma combinação de serviços produzidos e gerados pelo usuário, mas financeiros e educação, mídia e entretenimento e serviços profissionais. Todos eles viram um enorme aumento em 2020, principalmente por causa de um crescimento no uso de vídeos gerados pelo usuário. E vimos isso como uma reação à mudança em que as equipes de vendas nessas organizações tiveram que se mudar para um modelo de vendas internas. Mas tradicionalmente eles eram muito baseados em relacionamento.

A necessidade de usar o vídeo para comunicar claramente idéias, para se colocar na frente de seus clientes, ainda era muito, muito importante. E muitos deles mudaram para esse uso do vídeo bastante significativamente em 2020.

Brent Leary: Serviços Financeiros interessantes. Que eles cresceram tanto porque você pensa em fios financeiros, de seguros e esse tipo de coisa, meio chato. Mas então você acha que a capacidade de aproveitar o vídeo torna um pouco mais atraente para o público-alvo realmente ouvir e apreciar o que eles estão falando.

Tyler Lessard: Eu acho que é uma indústria particularmente interessante quando você pensa no uso do vídeo e vimos a maior mudança em 2020 em comparação com os anos anteriores no uso do vídeo. E acho que o que o torna interessante para mim é quando você pensa em serviços financeiros, número um, é um mercado altamente competitivo. Você vem ao relacionamento da marca que eles têm com seus clientes, os relacionamentos pessoais individuais que consultores ou corretores individuais têm com seus clientes a jusante. E também existem muitos tópicos e idéias que são relativamente complexos para nós, humanos por aí, os leigos, que não conhecem necessariamente todas as nuances de como os termos diferentes afetam as coisas ou como as diferentes taxas de juros funcionam e assim por diante. E então eu acho que você une essas três coisas e pensa na importância da marca, na importância das relações pessoais e na importância de explicar as idéias complexas claramente. E isso é como uma tempestade perfeita para o uso do vídeo no mundo de hoje.

Onde antes que eles confiassem muito mais no engajamento pessoal que você poderia entrar no ramo, você sentiria a marca, encontraria seu consultor cara a cara. Eles explicariam as coisas para você. Agora que isso está se tornando cada vez mais virtual, o vídeo agora se torna esse tipo de melhor coisa para estar lá pessoalmente. E assim sempre vimos esse tipo de escalada do uso de vídeo, mas 2020 foi absolutamente um grande acelerador para começar a preencher essa lacuna.

E cada vez mais daqueles clientes com quem falo estão dizendo que isso foi de várias maneiras, uma coisa muito positiva para o nosso modelo de negócios daqui para frente, porque nos forçou a começar a abraçar esse tipo de tipo de primeiras mentalidades digitais. E agora estamos configurados para poder fazer isso no futuro e dimensionar a maneira como envolvemos clientes, se eles preferem ser pessoalmente ou se preferem estar envolvidos online. Eu acho que essa é a coisa realmente importante que essa fundação já construiu.

Pequenas empresas versus grandes empresas

Brent Leary: o número total de vídeos é interessante, mas a quebra entre vídeo gerado pelo usuário e mais produzido quando você passa de pequeno Para grandes empresas é muito, muito interessante.

Tyler Lessard: definimos vídeos produzidos como qualquer vídeo que seja carregado na plataforma Vidyard. O usuário gerado são vídeos criados pelos funcionários de nossos clientes. E medimos isso por aqueles que usam ferramentas específicas do Vidyard para gravar e enviar um vídeo personalizado, porque temos ferramentas para fazer isso. E essas ferramentas que você pode usar para gravar sua webcam, gravar uma tela e enviar ou compartilhar esse vídeo.

Gerado pelo usuário, que são amplamente feitos por pessoas em vendas, algumas no marketing, mas são pessoas individuais gravando e enviando um vídeo sem nenhuma produção profissional por trás dele. E o que você vê aqui certamente são algumas tendências interessantes que estão começando a surgir em empresas menores. A maioria dos vídeos que eles estão criando são realmente gerados pelo usuário. Eles são aqueles em que representantes individuais de vendas, vendas, engenheiros e gerentes de contas de profissionais de marketing estão gravando um vídeo rápido e enviando-o para um cliente.

E isso pode ser uma demonstração rápida ou um passo a passo pode ser uma resposta para uma pergunta que eles são em grande parte vídeos destinados a mais ou menos uso único. E à medida que você se move para as empresas maiores, você vê uma divisão mais uniforme e elas fazendo mais conteúdo de vídeo produzido. E acho que existem algumas razões pelas quais estamos começando a ver isso, acho que para empresas menores, há muito mais liberdade em termos de pessoas capazes de criar seu próprio conteúdo e compartilhá-lo. E estamos vendo muitas dessas empresas menores realmente aproveitam isso. É uma vantagem quase competitiva para muitos menores, onde seus representantes de vendas podem gravar e enviar um vídeo a alguém sem se preocupar com a polícia da marca que vem atrás deles ou ter que obter aprovação legal; Assim como eu poderia digitar e enviar um e-mail ou fazer uma ligação.

Enquanto em empresas maiores, nem sempre há o mesmo nível de capacitação ou empoderamento, mas está começando a alcançar. Definitivamente, vimos ao longo do ano que empresas maiores estavam começando a abrir essas coisas. E foi aí que você viu quase metade dos vídeos sendo compartilhados, por essas organizações ou ao ser gravada e enviada por seus funcionários individuais.

Brent Leary: Há uma razão pela qual as empresas menores confiam mais com o usuário gerado pelo usuário, você sabe, do ponto de vista do custo e um ponto de vista de produção, certo?

Tyler Lessard: Sim, absolutamente. Quando você pensa nas grandes empresas, mais de 5.000 vídeos, o VS 738 produziu vídeos em um determinado ano para empresas menores como o que eu sou parte, que seria um orçamento astronômico.-Uma grande parte do meu orçamento de marketing se eu pagasse por todos eles a serem produzidos. Portanto, vemos uma quantidade significativa de produção acontecendo nessas empresas maiores. Eu acho que como uma tendência relacionada nessas empresas maiores é que também é cada vez mais a produção de vídeo interna. Portanto, você não está apenas pagando para terceirizar, mas eles também têm mais recursos internamente para produzir vídeos profissionais.

Brent Leary: Sim. Eu acho que é bom ter um, você sabe, um pouco mais de um orçamento. Ele oferece um pouco mais de opções. Mas o usuário gerado pode ser tão eficaz como se você estivesse fazendo algum tipo de produção de alto orçamento.

Tyler Lessard: Bem, o que realmente fala é que isso é quase como a diversificação dos tipos de vídeos usados ​​agora no mercado. Então, eu teria alguém apenas gravar um vídeo que vou postar na minha página inicial? Claro que não. Direita. Esse não é o lugar para esse tipo de vídeo. E então eu acho que o que aconteceu é que você ainda viu, você sabe, mesmo o número de vídeos produzidos ainda estava acordado ano após ano. Ainda existem empresas que produzem cada vez mais conteúdo usando produtores profissionais para tudo, a partir de vídeos no meu site, vídeos explicativos, vídeos educacionais, lançando canais digitais, canais do YouTube, vídeos para campanhas promocionais, coisas como essa, até demos e cliente histórias.

Há um detalhamento interessante no relatório dos diferentes tipos de vídeos. As empresas estão realmente produzindo com provavelmente algum orçamento por trás disso. Então isso ainda está acontecendo.

E então o que está acontecendo em paralelo a isso, porém, esse aumento desses vídeos gerados pelo usuário que são complementares, que têm casos de uso muito diferentes. Eles não são os vídeos que estamos publicando em nosso site. Eles são em grande parte os vídeos individuais em que, novamente, alguém quer passar por uma demonstração personalizada de algo ou passar por alguns slides ou enviar um check-in rápido para ver como estão se saindo. As pessoas estão começando a gravar e enviar vídeos curtos como uma maneira de fazer isso. Portanto, é um meio emergente como apenas um meio de conversação ou comunicação, além de ser esse meio mais promocional e de marketing. Então eu acho que é isso que estamos vendo por aí.

ASSENTE VÍDEOS DE Cultura de Negócios

Brent Leary: Então, eu definitivamente destaquei transmissões ao vivo porque muitas pessoas estão fazendo isso. Como se estivéssemos fazendo isso aqui. A liderança do pensamento foi interessante para mim. E outro que é realmente interessante são os vídeos culturais. Você poderia explicar como isso está em ascensão?

Tyler Lessard: cada vez mais, estamos nos sentindo um pouco distantes de nossos clientes. Vídeos culturais são coisas que são como comemorar marcos na empresa. Eles podem ser novamente, divulgando vídeos, compartilhando um pouco de diversão durante um momento de férias. Acho que quase todas as empresas que me inscrevo para me enviar um vídeo feliz de férias este ano, e esses são momentos de conexão com o público agora.

Muitos profissionais de marketing estão indo para esse lado de dizer, você sabe o que? Temos que ter um pouco de personalidade. Temos que ter um pouco mais de humanidade com nosso público, um pouco mais divertido e fazê-los sorrir, tirar a gravata, desfazer um botão aqui e ser um pouco mais humano e divertido com nosso público. Compartilhando aqueles nas mídias sociais, compartilhando-os diretamente por e-mail e outras comunicações. Então, estamos começando a ver isso acontecer cada vez mais. E é realmente emocionante para mim. Porque eu acho que é bom ver muito mais empresas tentando humanizar sua marca no mundo de hoje e se conectar com pessoas em um nível pessoal mais autêntico.

Quanto tempo os vídeos devem ter?

Brent Leary: Então, este próximo é realmente o que eu me concentrei muito. Quanto tempo esses vídeos devem levar?

Tyler Lessard: Bem, é uma pergunta que sempre recebemos. Quanto tempo os vídeos devem levar? Direita? Será solicitando gerações próximas, Brent, porque não há resposta de bala de prata para isso. A resposta é sempre, bem, depende. Para que serve o vídeo? Você sabe, qual canal ele está sendo divulgado em todos esses tipos de perguntas, mas o que você vê aqui é de todos os vídeos compartilhados por meio de nossa plataforma, que foram mais de 750.000 vídeos ao longo do ano. Isso dá a você uma sensação para a duração média de todos esses vídeos diferentes. E isso inclui ambos os vídeos gerados pelo usuário, além de conteúdo produzido e publicado. E então, o que você vê aqui, você sabe, 37% foram.

Zero a 60 segundos. Então, menos de um minuto e outros 23% estavam nessa marca de um a dois minutos. Portanto, aproximadamente 60% dos vídeos foram inferiores a dois minutos, o que é um número bastante alto. Mas, último, no ano anterior, foram quase 75%. Acho que estamos dois minutos ou menos.

Brent Leary: uau.

Tyler Lessard: a porcentagem mudou um pouco, onde ainda estamos vendo muito conteúdo de formato curto. A maioria dos vídeos é inferior a dois minutos. No entanto, ainda há absolutamente uma peça onde você pode ver aqui. Uma porcentagem significativa é superior a dois minutos. E quando você se move para o bloco superior, que é de 20 minutos ou mais, cerca de 10% do vídeo compartilhado foram mais de 20 minutos. Mas, novamente, isso mudou ano após ano, onde, no ano anterior, apenas 6% dos vídeos foram mais de 20 minutos. E cerca de 75% foram inferiores a dois minutos.

Então, a rede líquida disso, o que vimos acontecendo é enquanto há mais e mais vídeos de formato curto sendo usados ​​no lado do flip, também vimos esse ressurgimento de vídeos mais longos, Quais são principalmente coisas como webinars e gravações sob demanda de webinars e transmissões ao vivo, certo? Assim, à medida que o uso de seminários on-line e transmissões ao vivo subiu no ano. O mesmo aconteceu com a quantidade de versões sob demanda desse conteúdo. De repente, começamos a ver todos esses vídeos de 30 e 40 horas sendo compartilhados de maneiras diferentes, que agora estão disponíveis sob demanda. Então, muitas dinâmicas diferentes em jogo aqui para o que estamos vendo nos tipos de vídeos que estão sendo usados.

Brent Leary: Então, acho que esse próximo slide nos mostrará por que uma porcentagem tão grande desses vídeos é de dois minutos ou menos, certo?

Tyler Lessard: Bem, todos sabemos que quanto mais o vídeo é menos provável que as pessoas fiquem ligadas até o fim. Este ano, em média, os vídeos publicados com menos de 60 segundos, 58% das pessoas assistem a esse vídeo até o fim, em comparação com as que eram mais de 20 minutos, apenas 24% das pessoas ficam ligadas até o caminho até o fim.

Agora, alguns desses números podem até parecer desmoralizantes para alguns de vocês que esperam um minuto. Eu coloquei todo esse esforço nesses vídeos. E mesmo que sejam curtos, apenas 50% das pessoas estão assistindo até o fim. Mas sempre foram esses tipos de números em que não esperamos que todos sempre vão clicar em jogar e ficar atento, mas estes Dê a você alguns benchmarks para a aparência da média nos mercados. Claro, é um pouco mais alto em vídeos de classe. Menores de dois minutos, tendem a ver cerca de 75 a 80% da taxa de conclusão para pessoas que assistem a média. Mas a média Tende a ser mais nesse intervalo de 60%.

Isso faz parte da série de entrevistas individuais com líderes de pensamento. A transcrição foi editada para publicação. Se for um áudio ou vídeo Entrevista, clique no jogador incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.

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