Usando um e-mail de carrinho abandonado para aumentar as vendas através do telhado

De acordo com as últimas estatísticas, quase 70 % dos compradores de comércio eletrônico nunca compram as coisas que deixam em seu carrinho. Para uma pequena empresa, essa é uma enorme perda de oportunidade para vender. E se você pudesse recuperar as vendas perdidas?

O que é um e-mail de carrinho abandonado?

Um e-mail de carrinho abandonado, em essência, é uma mensagem de acompanhamento para os compradores que deixam itens em seu carrinho de compras. Isso os lembra que eles não fizeram a compra, atraindo-os para concluir a transação, melhorando assim a taxa de abandono do carrinho.

Por que as pessoas abandonam os carrinhos?

Curiosamente, as pessoas abandonam seus carrinhos por uma série de razões. Aqui estão alguns dos mais comuns:

  • Apenas navegando: em muitos casos, os compradores adicionam itens aos seus carrinhos apenas para abandoná-los porque não estão completamente interessados ​​em realmente comprar.
  • Questões do site: Má conectividade e longos tempos de carregamento desempenham um papel na decisão dos compradores de abandonar seus carrinhos.
  • Comparação: outro motivo para deixar carrinhos é comparar os produtos em outros sites.
  • Preço: Às vezes, os compradores não têm a motivação para fazer compras para produtos de alto preço.
  • Processo de check-out complicado: um processo longo e complexo para a compra pode resultar em compradores saindo sem fazer uma compra.
  • Distrações: os compradores podem estar muito distraídos para concluir a compra.
  • Eles esquecem: alguns compradores esquecem que abandonaram seus carrinhos.
  • Políticas de devolução ou troca: políticas complexas de retorno ou troca podem impedir que os compradores concluam a compra.

O que incluir em e-mails de abandono de carrinho para incentivar os clientes a concluir sua compra

Realizando o potencial de converter carrinhos de compras abandonados em compras reais, muitas empresas Hoje estão alavancando e-mails de abandono do carrinho. Se feito corretamente, esses e-mails podem incentivar os usuários a concluir a compra e até explorar mais produtos. Também é tão importante ter abandonado as melhores práticas de e-mail de carrinho de compras.

Aqui estão algumas dicas sobre o que incluir em e-mails de abandono do carrinho.

Um lembrete do produto/cesta que eles abandonaram

A primeira coisa que deve ser incluída no email é um lembrete do (s) produto (s) que o comprador deixou atras do.

Um link para visitar o mesmo carrinho de compras

A próxima coisa a adicionar é um link onde eles podem acessar o carrinho de compras abandonado.

Um reforço da sua política de devolução

Uma explicação simples de sua política de retorno é útil a preocupações que possam ter liderado os compradores a abandonar o carrinho em primeiro lugar.

Revisões de produtos

As análises de produtos podem ajudá-lo a criar confiança e mostrar aos clientes por que eles devem continuar com a compra.

Seus custos de envio (especialmente se houver frete grátis)

Muitos compradores deixam seus carrinhos quando descobrem que há um custo de envio. Esclarecer a taxa de envio, especialmente se não houver, pode ajudá-lo a atrair o comprador.

Uma linha de assunto memorável

Para garantir que o comprador abre o email e conclua a transação, é útil ter uma linha de assunto memorável.

Uma chamada à ação (CTA)

Um apelo à ação simples e forte o suficiente pode ajudar a incentivar os compradores a agir e concluir a compra.

Use este modelo de email de carrinho abandonado

A melhor coisa sobre um e-mail de carrinho abandonado é que ele não precisa ser complicado. Aqui está um modelo simples que você pode personalizar para o seu negócio.

Percebemos que você deixou algo no seu carrinho.

Estamos segurando o item para você. Mas não espere muito. Peça agora!

Call à ação: encomende agora.

8 dos melhores exemplos de e-mail de carrinho abandonados para aumentar as vendas

Procurando mais opções em modelos de e-mail de carrinho abandonados? Aqui estão alguns exemplos de e-mail de recuperação de carrinho que podem ser úteis.

1. Nomad (indo direto ao ponto)

Linha de assunto: Deseja fazer um acordo?

O e-mail do carrinho de compras da Nomad se destaca com personalização. O email é assinado por uma pessoa real, o que o torna único e personalizado.

Melhores recursos:

Agir.

  • Tom alegre: o email de abandono do carrinho tem um tom informal para criar uma conexão mais forte com o cliente em potencial.
  • Assinado por um remetente real: enfatizando ainda mais a personalização, o email é assinado por um nome real.
  • 2. Clube de barbear do dólar (usando o humor para conectar)

    Linha de assunto: para onde você foi?

    Todo mundo gosta de receber e-mails espirituosos de vez em quando. O Dollar Shave Club usa cópia inteligente para acertar com seu público. A linha de assunto é apontada e, uma vez que o leitor abre o e-mail de abandono do carrinho de compras, o Dollar Shave Club usa mensagens simples para atrair suas perspectivas.

    Melhores recursos:

    • Linha de assunto curta e personalizada: a linha de assunto curta não dá muito, mas é eficaz para chamar a atenção.
    • Uso inteligente de balas: os benefícios são dispostos em balas, o que é uma maneira inteligente de chamar a atenção dos clientes ocupados.
    • 100% de reembolso: a promessa de um reembolso é útil para remover qualquer dúvida da mente do cliente.

    3. Virgin Atlantic (fornecendo informações necessárias)

    Linha de assunto: você está quase lá!

    Sendo solicitado a clicar em muitos links ao ler um email não é ótimo da perspectiva da experiência do cliente. Isso é especialmente verdadeiro para a indústria de viagens. O email da Virgin Atlantic fornece todas as informações necessárias para manter os clientes envolvidos.

    Melhores recursos:

    • Resumo de informações importantes: o resumo do voo ajuda os clientes a obter tudo no mesmo email.
    • Texto personalizado: o texto da linha de assunto e do email são diretamente endereçados ao cliente.
    • Botão de frase de chamariz: o botão de chamada para ação aparece duas vezes: na imagem e texto do banner.

    4. Target (dificultando a resistência do desconto)

    Linha de assunto: alerta de queda de preço.

    A estratégia do alvo é bem diferente. A empresa se concentra em destacar um desconto nos itens que foram deixados para trás no carrinho. O assunto não é específico, mas o texto do email fornece informações sobre os novos descontos.

    Melhores recursos:

    • Call-to-action convincente: a frase de chamariz da Target é apontada e eficaz.
    • Sugestões de itens semelhantes: o email também destaca outros produtos que o usuário pode achar interessante para aumentar as vendas.
    • Foco na queda de preços: a Target apresenta preços originais e com desconto para atrair suas perspectivas.

    5. Casper (mantendo-o simples)

    Linha de assunto: você esqueceu alguma coisa?

    Casper mantém as coisas simples. A abordagem minimalista com cópia inteligente é útil ao competir contra diferentes marcas que bombardeiam os usuários com muita informação.

    Melhores recursos:

    • Clear denominamento: o email possui apenas dois botões de chamada para ação. Um leva o usuário ao carrinho enquanto o outro redireciona para um depoimento do cliente.
    • Layout simples: não há muito que esteja acontecendo no layout de e-mail, o que é útil para ressoar com o cliente.
    • Assunto interessante: uma linha de assunto simples que desperta o interesse e atrai o usuário a abrir o email.

    6. Loot de uísque (incentivando os usuários a concluir a compra)

    Linha de assunto: seu carrinho está preocupante

    A maioria dos usuários abandona seus carrinhos porque parece não se decidir sobre a compra. O e-mail de abandono do carrinho do Whisky Loot aborda esse desafio, dando aos usuários motivos para concluir a compra.

    Melhores recursos:

    • Inclusão de uma seção curta das perguntas frequentes: o e-mail do Whisky Loot inclui uma seção curta de perguntas frequentes que responde a perguntas comuns que podem ajudar os usuários a concluir sua compra .
    • Clever Copywriting: a linha de assunto e a cópia do corpo fazem uso de linguagem inteligente para desenhar os usuários.
    • Simples e convincente chamada de ação: há apenas um botão de frase de chamariz (tratar a si mesmo) para incentivar os usuários.

    São e-mails de carrinho abandonados que valem a pena?

    De acordo com dados, metade dos clientes que abandonam seus carrinhos de compras provavelmente concluirão a compra quando solicitados. Os e-mails abandonados de carrinho podem ajudar as empresas a converter essas oportunidades de negócios perdidas em clientes em potencial.

    Os e-mails de carrinho abandonados são legais?

    Enquanto as empresas tiverem o consentimento explícito dos clientes, elas podem enviar livremente e-mails de carrinho abandonados aos clientes.

    Qual é a melhor hora para enviar um e-mail de carrinho abandonado?

    Geralmente, é melhor enviar um correio de carrinho abandonado três horas depois que o carrinho foi deixado de fora. Criar uma sequência de e-mail de carrinho é uma ótima idéia para acompanhar e garantir que você chama a atenção do público.

    Quantos e-mails de carrinho abandonados devo enviar?

    Idealmente, considere enviar 2-4 e-mails de lembretes de carrinho. O primeiro pode sair três horas depois que o carrinho foi abandonado. Os próximos três e-mails de recuperação de carrinho podem ser enviados todos os dias até que o cliente conclua a transação. Do ponto de vista do marketing por email, é útil considerar a sequência de email para aumentar a taxa de conversão.

    Video:Utilizzando un’e-mail del carrello abbandonato per aumentare le vendite attraverso il tetto

    Ir arriba