Vala Afshar do Salesforce: Meu trabalho como Evangelista Digital Chefe é tudo sobre ouvir, aprender, compartilhar e contar histórias

Passei esta semana no Dreamforce. A Salesforce criou isso como seu enorme evento anual em São Francisco. E, como sempre, o evento contou com atividades ininterruptas. Os participantes descobrem tantas coisas para ver. Eles também encontram tantas pessoas para conhecer. Achei impossível chegar a tudo e a todos. Mas o evento ofereceu a chance de falar com várias pessoas. Isso incluiu a chance de falar com Vala Afshar. Afshar atua como principal evangelista digital do Salesforce.

Acho que mais do que algumas das pessoas que lêem isso são um dos 400.000 seguidores do Vala no Twitter. Como resultado, você sabe que ele compartilha muito conteúdo e insights excelentes. Mas passei alguns minutos com ele. Então foi além do limite de 280 caracteres. E aprendemos mais sobre seu papel no Salesforce. Perguntamos a ele por que tantas pessoas o seguem. Mas também perguntamos sobre as coisas que ele compartilha com dezenas de milhares de seguidores. Alguns tweets recebem centenas de milhares de curtidas e ações.

Verifique abaixo uma transcrição editada de nossa conversa. Ou ouça o Convo completo. Assista ao vídeo ou clique no Soundcloud Player incorporado abaixo.

O que é um evangelista digital?

SBT: O que exatamente você faz como principal evangelista digital do Salesforce?

Vala Afshar: Eu tenho que dar crédito a Alex Dayon, que era o presidente de produtos em 2015 quando entrei, foi Alex quem disse: «Acho que você deveria ser o principal evangelista digital . Porque, como cliente, minha empresa e eu usamos a plataforma em serviços de vendas, marketing e até engenharia. Integrado nosso banco de dados de P&D à nossa plataforma de CRM, para que, quando os engenheiros atualizassem nosso rastreamento de defeitos em tempo real, que o Insight fosse para o nosso nosso Pessoal de serviço da linha de frente. Plataforma em toda a linha de negócios e tinha familiaridade com a plataforma, Alex e John Taschek (SVP da estratégia de mercado) não queriam que eu me focasse específico para uma nuvem ou uma de tecnologia.

Sendo desafiado por Abundância

Então essa é a origem eu não sou analista, mas eu toco um na TV, você Kn ow. Portanto, pesquisar, escrever, falar e ser um cliente de 13 anos de vendas significa que cometi uma tonelada de erros. Eu aprendi com esses erros. Então, quando tenho a oportunidade de me encontrar com clientes e parceiros e eles estão pensando em passar pela arte do possível. É um momento incrível, porque você não é mais desafiado pela escassez. Você é desafiado pela abundância. Você pode realmente se concentrar com toda essa inovação ao seu redor e fazer as coisas certas no momento certo com as pessoas certas para criar belas experiências e confiar?

Acho que foi Steve Jobs quem disse: «A pessoa mais poderosa dos negócios é a contadora de histórias». E quando penso no nosso fundador e que grande contador de histórias ele é, eu aspiro aprender o máximo que puder de pessoas como ele. E então pegue esses aprendizados e tente educar e inspirar as pessoas com as quais tenho o privilégio de se cruzar.

Evangelista digital como contador de histórias

SBT: você é muito modesto. Você é bom no que faz! Mas você fala sobre contar histórias, isso não foi algo que você acabou de aprender depois de entrar no Salesforce. Você já sabia contar histórias e era bom com as pessoas. Como esse conjunto de habilidades se traduziu em fazer o que você faz hoje?

Vala Afshar: Agradeço as amáveis ​​palavras. Eu tenho essas batalhas em termos de síndrome do impostor, muitas vezes gosto de eventos como esse, especialmente onde conheço essas pessoas extraordinárias. Hoje tive a sorte de entrevistar Bret Taylor, nosso presidente de produtos do presidente, e ele é uma pessoa extraordinária. Então, entre você e eu e quem está assistindo, estou sentado no palco enquanto ele está respondendo minhas perguntas, pensando: «O que estou fazendo aqui com Bret Taylor?

Ele criou o Google Maps. Ele criou o botão LIFT quando ele era CTO no Facebook. Duas vezes incríveis saídas bem-sucedidas como empresário agora presidente de produtos da Salesforce. Acho que, uma vez que descobri o Social, uma vez que comecei a escrever regularmente e depois tendo um show semanal, comecei a apreciar os músculos necessários para que você precise contar uma história.

Mas desde que ingressou no Salesforce, onde percebi que as histórias são normalmente sobre outra pessoa. As histórias têm um começo, um meio e um fim para realmente alcançar um nível de pináculo. Você deveria estar pensando em narrativas. As narrativas são inclusivas. As narrativas são abertas. Você está realmente falando sobre uma jornada, não um destino. Novamente, nosso fundador é magistral quando ele fala sobre a importância da revolução industrial, a importância dos objetivos de desenvolvimento da sustentabilidade, a importância da confiança e dos valores centrais.

Levando os clientes em uma jornada

Ele está levando você em uma jornada e você se sente parte disso. Quando ele fala sobre nossos MVPs, nossas iniciativas de trilha, ele usa a palavra «juntos». Então ele não é um contador de histórias. Ele é alguém que está magistralmente pintando uma narrativa, trazendo todos nós. Como cliente, eu senti como se estivesse moldando o roteiro do Salesforce. Como um único colaborador. Sinto que estou moldando o roteiro do Salesforce. Quer eu esteja ou não, estou sentindo, sabe?

Há tantas dimensões para poder articular algo em que as pessoas querem acreditar em você, elas confiam em você e então querem fazer parte da conversa. Eles querem fazer parte da história. E quando você pode fazer isso, é como se você pratique esportes e seja atlético, você entra em um estado de fluxo em que apenas reage às coisas com um pensamento mínimo. É apenas automático, um tanto autônomo. Eu acho que quando você entra em pesquisas profundas e conectando pessoas e compartilhando histórias, há um potencial para entrar em um estado de fluxo como contador de histórias.

Novamente, tenho a sorte porque esta empresa é apenas uma empresa legal. Tem uma boa alma. Eu sou um imigrante de primeira geração, então a alma de uma pessoa e uma empresa importa muito para mim. Porque vejo pessoas que lutam para obter aceitação e sentir-se como um sentimento de pertencer e mal-estar e não é fácil de fazer. A ocupação da vida às vezes o distrai das coisas que mais importam. Esta empresa se importa. Então, sinto que eles me dão espaço para crescer. E então algum dia talvez eu seja um bom contador de histórias. Não estou pensando bem. Estou apenas tentando chegar a ser bom.

SBT: Sim, você já está lá.

Vala Afshar: Eu aprecio isso.

Conectando-se via mídia social

Sbt: mas deixe-me perguntar, porque estou colocando você no local um pouco porque você tem uma grande presença social. Vocês mais de 400.000 seguidores no Twitter. Por que você acha que as pessoas o seguem?

Vala Afshar: Uau, essa é uma ótima pergunta. Eu não quero fazer não quero simplificar. Portanto, há uma linha tênue entre manipulação e inspiração e essa linha é definida por sua intenção. Portanto, se você pode demonstrar intenção positiva em termos de por que compartilha, com quem se conecta quando tiver compromissos. E, honestamente, acho que se você fizer isso por um período sustentado, e meu princípio orientador é simples….

Não há muita sabedoria nisso, mas dê sem esperar obter. Não tenho absolutamente nenhuma expectativa de alguém que esteja conectado a mim em qualquer rede social, negócios ou vida. Espero certas características com as quais falem, você é uma pessoa amorosa? Você é uma pessoa carinhosa? Você é humilde? Você é esperto? Existe uma benevolência e integridade que fazem parte de quem você é? E então eu naturalmente gravito para você.

Mas acho que a razão pela qual as pessoas me seguem é que não estou tentando vender nada a eles. Parece muito altruísta, talvez porque, em última análise, acho que todos estamos tentando ser lembrados. Eu gostaria de ser lembrado. Eu sei que parece ruim. Uma das razões pelas quais escrevi um livro e escrevo regularmente, certamente estou ativo várias vezes ao dia em social.

Evangelistas digitais podem viver para sempre

Quando você escreve algo, você tem o potencial de viver para sempre. Se você usar palavras notáveis, se você compartilhar conteúdo significativo, poderá tocar a vida de alguém, você sabe. Tenho uma boa sorte, especialmente nesta conferência, 170.000 advogados do Salesforce. Portanto, estou assumindo que parte desses 400.000 é composta por pessoas aqui.

Tudo o que sei é que amo a plataforma. Estou intrinsecamente motivado. E você sabe, eu realmente acredito em impactar as pessoas de uma maneira positiva. Isso responde à sua pergunta por que eles seguem? Eles são apenas pessoas generosas e sabem que eu não vou empurrar minha ideologia.

Não vou pressionar os produtos da minha empresa. Eu compartilhei como a manteiga francesa é feita. Eu não sabia que era como grandes lajes de manteiga. A próxima coisa que você sabe foi como 20.000 retweets. Eu sou como, «Uau. As pessoas não sabiam como a manteiga é feita. Eu pensei que era apenas eu.

Como criar seguidores nas mídias sociais

Dois dias atrás, mostrei o polvo nadando e como eles podem se camuflar e combinar exatamente a superfície que estão próximos, e tem 300.000 retweets e curtidas. Não é apenas negócios de liderança. Eu não sabia como a manteiga foi feita. Enquanto isso lhe interessar, desde que seja uma peça de conteúdo, onde eu não sabia disso. E, a propósito, é meio interessante. Eu encorajo você a compartilhar.

Gastei a maior parte da minha carreira consumindo quantas pessoas trabalhavam em seu grupo, quanto orçamento você tinha, quanta renda você teve. Acho que fomos ensinados que a força vital de sua carreira, sua organização, sua empresa é o quanto você consome. Foi apenas nos meus 40 anos quando percebi que a força vital é o movimento de recursos, movimento de insights.

Como adicionar valor

Você está fazendo um podcast agora e seu objetivo é educar as pessoas. Felizmente, alcançaremos esse objetivo. Não tenho certeza se estou compartilhando algo perspicaz, mas é o movimento das idéias. Então, e eu gostaria de ter feito isso nos meus primeiros 40 anos. Eu desejava quando estava na escola, eles ensinavam isso, aprendiam e compartilhavam e é assim que você pode agregar valor.

Tenho vários conhecimentos de domínio ao longo da minha carreira, aprendi muitas coisas. Mas foi até eu quebrar o primeiro tweet, o primeiro blog, o primeiro livro, o primeiro programa de vídeo em que percebi que, se você quer ter uma carreira saudável, deseja ter uma empresa saudável, foco no movimento. O movimento é o símbolo de status final. E acho que talvez a reputação de que, ei, se eu seguir esse cara, sei que vou obter idéias da vida e do trabalho, liderança, inovação e tecnologia para que talvez a diversidade de conteúdo.

Essa é uma boa pergunta. Eu deveria fazer uma pesquisa no Twitter. Por que você me segue? Eles podem ser mal interpretados e eu tenho um monte de seguintes como: «Por que ele está perguntando?» Ou eles são como, «Você está certo. Eu não sei por que eu sei». Deixar de seguir.

SBT: No. Nah, Nah. Absolutamente, eu sei o porquê.

Isso faz parte da série de entrevistas individuais com líderes de pensamento. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista de áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.

Ir arriba