Você é um pequeno empresário por acidente?

Muitos empreendedores se tornam proprietários de pequenas empresas por acidente. Eu nunca quis ter minha própria empresa. Quando me formei na faculdade, eu queria ser presidente da IBM. Mas então me cansei do meu chefe. Ele continuou promovendo pessoas incompetentes sobre mim. Como resultado, eu bati sozinho. Mas não consegui entender o tipo de jornada que estava realmente começando.

No programa de rádio para pequenas empresas desta semana, Marcus Babcock, agora gerente de vendas do aplicativo de gerenciamento de negócios, VCita, começou como personal trainer em uma grande academia quando ele tinha 20 anos. Isso eventualmente o levou a atacar por conta própria e iniciar um treino móvel «estúdio» com outros treinadores. Tudo aconteceu aos 24 anos. Então o empreendedorismo foi «forçado a ele». Ele começou a enfrentar clientes por conta própria. Ele gostou da ideia de ter seu próprio negócio. Onde ele exerceu «controle». Isso permitiu que ele trabalhasse com alguém que ele queria. E deu a ele mais tempo livre. Marcus logo percebeu que estava trabalhando mais horas para menos salários e gastando menos tempo fazendo o que amava-treinando clientes. Ele começou a trabalhar principalmente em marketing, agendando clientes e certificando-se de que ele foi pago. Isso foi «muito humilhante» e ele começou a questionar por que ele estava em seu próprio negócio!

Marcus percebeu como escalar sua empresa. Ele sabia que não conseguia acompanhar tudo em uma planilha do Excel. Ele explica dessa maneira. «Eu estava trabalhando 12 horas por dia, treinando clientes e outras 12 horas gerenciando o negócio. Eu tive que lembrar quem eram as pessoas, se pagassem, quando a próxima consulta era, quantas sessões eles deixaram e lembrá-los de voltar» » . Marcus diz que até esqueceu de cobrá-los pelo serviço de treinamento!

As lições de crescimento de uma empresa

Em seguida, Marcus começou a «acumular aplicativos». Eles desempenharam funções específicas em sua empresa. Mas as informações falharam em transferir facilmente de um aplicativo para o outro. Como resultado, ele passou muito tempo na entrada de dados. Ou ele lidou com informações incompletas sobre seus clientes. Isso prejudicou seu relacionamento com eles.

Ele agora usa o vcita. Funciona como um aplicativo de gerenciamento de negócios de ponta a ponta. E leva clientes de uma perspectiva de marketing para agendamento. Em seguida, desde o agendamento, leva isso à cobrança para a coleta e entre em contato com eles novamente automaticamente. Ele gerencia todo o ciclo de vida do cliente. Marcus acredita na análise. Ele entende as atividades de seus clientes e clientes em potencial. E ele entende como um sistema tudo em um oferece a chave para o crescimento lucrativo de seus negócios.

Com a nuvem, isso parece um pequeno investimento por mês. Você começa com as funções necessárias agora. E depois expanda para outras áreas para corresponder ao crescimento. Marcus incentiva todos os pequenos empresários a pensar no valor de seu tempo. «O que vale a pena se seus clientes aparecerem nos seus compromissos a tempo, o que vale a pena se pagarem a tempo, quanto vale para eles voltarem?

Ouça a entrevista inteira em O programa de rádio para pequenas empresas.

Video:Sei un piccolo imprenditore per caso?

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